店长年终工作总结（业绩与人员）

本店本年度在客流波动较大的情况下完成经营任务，现从业绩、人员和库存三方面总结。

一、经营结果

销售额____万，同比____%。客单价____元，会员复购____%。促销期加班加点保证货品和体验。

二、人员管理

全职____人，兼职____人。通过班前会和销售话术演练，新员工上岗周期缩短。处理了____起客诉，回访满意。

三、库存与损耗

滞销款及时调拨或捆绑，损耗率控制在____%。盘点差异主要出在赠品管理，已改每日交接。

四、不足与计划

高峰时段收银排队仍长，明年申请增设备用收银。加强老客维护，把会员活动做细到生日和到货提醒。