物业管理员年度工作总结（小区服务）

本年度负责____小区客服与秩序协同，现将服务情况总结如下。

一、服务

报修____单，按时完成____%。投诉____件，回访____。物业费收缴率____%。

二、秩序

装修巡查____次，纠正违章____起。公共区域占用逐步减少。

三、不足

夜间报修响应偏慢。宣传通知覆盖不全。

四、明年

明确夜间值班权限。通知用电梯框+业主群双通道。